当我们面临快递员多收乱收的问题时，首先要尝试与快递员进行沟通和洽谈。因为很多时候，纠纷的产生仅仅是因为双方观念不同所致。如果我们掌握了快递员多收费的确切证据，那么就可以通过适当的渠道进行投诉。

邮政业顾客投诉有一个专门的电话号码：12305，加上所在省会的区号即可。除了电话投诉，顾客还可以通过国家邮政局及各省、自治区、直辖市邮政管理局的网站进行投诉。随着科技的发展，微信、信件和传真等现代化的通讯方式也成为投诉的途径。

当顾客对市邮政管理局的处理方式有所疑虑或觉得不便时，他们可以根据自己所在的省、自治区、直辖市的实际情况，选择适当的申诉方法。我们也要理解，现实生活中也存在一些顾客恶意投诉快递员的情况，当快递员有充分依据时，他们也可以向当地的邮政管理局提出申诉。

在法律层面，《中华人民共和国顾客权益保护法》第三十九条为我们指明了解决顾客权益争议的途径，其中包括与经营者协商、请求调解、向有关行政部门投诉等。当我们在选择投诉途径时，要根据自己的实际情况和需要选择合适的方式。例如，通过官网投诉，一般针对的是你所使用的快递公司的总部，速度可能会稍微慢一些；而通过小程序等便捷途径投诉，如手机小程序下单的，可以通过其内置的在线客服进行投诉，可能会更加迅速和方便。

那么，顾客申诉应该符合哪些条件呢？申诉事项应该是属于邮政企业、快递企业的服务纠纷受理范围；申诉人必须是与申诉事件有直接利害关系的当事人，如寄件人、收件人以及他们的委托人；第三，申诉必须有明确的被申诉人和具体的事实依据；第四，申诉事项应先向邮政企业、快递企业投诉后，若在7日内未得到答复或对答复不满意，或者投诉途径不畅通，方可向邮政管理部门进行申诉；第五，申诉的内容应当是未曾处理过或已有新增内容的事项；第六，申诉的事件必须在与邮政企业、快递企业发生服务争议或交寄邮件、快件之日起一年之内；申诉事项必须未经人民法院或仲裁组织受理或处理。